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per i nostri uffici a Tirana​

Assist Digital è una Customer Experience Management Company specializzata in servizi end-to-end che combinano le potenzialità dell’intelligenza umana e di quella artificiale per migliorare le performance dei nostri clienti.
Per la nostra sede di Tirana, vicino allo stadio Arena siamo alla ricerca di consulenti per il servizio clienti appassionati del settore automobilistico. Il candidato ideale deve avere eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem solving e un forte orientamento al cliente.
Chi sei?
Possiedi:

• esperienza pregressa nel settore del Customer Care, preferibilmente nell’ambito automobilistico;
• ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta;
• eccellenti capacità comunicative e relazionali;
• capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo rapido ed efficace;
• buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM;
• forte orientamento al cliente e capacità di lavorare in gruppo.

Cosa farai?

• gestire le chiamate in entrata e le richieste via e-mail dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi;
• risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale, garantendo la loro piena soddisfazione;
• mantenere aggiornati i registri delle interazioni con i clienti utilizzando il sistema CRM aziendale;
• collaborare con i vari dipartimenti interni per assicurare una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche segnalate;
• fornire supporto nella gestione dei reclami e nella risoluzione delle controversie;
• partecipare a sessioni di formazione continua per migliorare le proprie competenze e restare aggiornato sulle novità del settore automobilistico.

Cosa ti proponiamo?

• un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità;
• programmi interni di formazione;
• orario di lavoro dal lunedì al sabato con la domenica riposo;
• un ambiente di lavoro stimolante e internazionale con gruppi eterogenei e possibilità di espandere le tue conoscenze.

Assist Digital per il 2022 ha ottenuto il premio "Best Customer Experience Company" in Albania.
#CustomerIntimacyAtScale
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