[Balfin Real Estate]

Vlore

Nr. Njesia - Zona me e afert?

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Operatore makinerie / fabrike

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

me dhe pa eksperience

Pozicion Vakant

Balkan Finance Investment Group, BALFIN Group, është një nga grupet investuese më të rëndësishme dhe më të suksesshme në rajonin e Ballkanit Perëndimor. Gjeografikisht, Grupi BALFIN është i pranishëm në Austri, Shqipëri, Kosovë, Bosnjë dhe Hercegovinë, Maqedoninë Veriore, Mali i Zi dhe Holandë, me afërsisht 6,000 punonjës në total. Aktivitetet e Grupit BALFIN përfshijnë zhvillimin dhe menaxhimin e pasurive të patundshme, shitjet me pakicë, industrinë minerare, sistemin bankar, turizmin, energjinë, logjistikën, etj. Grupi BALFIN po rritet në mënyrë të qëndrueshme dhe kontribuon në përmirësimin e jetesës së komuniteteve përmes zhvillimit ekonomik, prezantimit të ideve të reja, punësimit dhe investimeve sociale.
Balfin Real Estate and Hospitality është pjesë e BALFIN Group dhe mbulon shërbime shitje & marketing në fushën e Real Estate dhe shërbime akomoduese në industrinë e turizmit duke ofruar në treg një ekspertizë të nivelit të lartë.

Pozicioni: Operator i Shërbimit Buggy Palas, Vlorë
Departamenti: Hospitality
Vendndodhja: Palas, Vlorë (Green Coast Resort and Residences)

Përmbledhja e Pozicionit:
Operator i Shërbimit Buggy i përgjigjet, regjistron, rezervon dhe përpunon të gjitha telefonatat e klientëve në lidhje me shërbimet, kërkesat, pyetjet ose shqetësimet në lidhje me buggy. Merr, regjistron dhe transmeton mesazhet në mënyrë të saktë, të plotë dhe të lexueshme. Teston pajisjet e komunikimit për t’u siguruar që të funksionojnë siç duhet. Kontakton individin ose departamentin e duhur sipas nevojës për të zgjidhur, kërkesën ose problemin e klientit.

Detyrat dhe Përgjegjësitë kryesore:

• Kryen të gjitha detyrat operacionale të Operatorit të Shërbimeve të Buggy në Front Office/ Telefonat duke përmbushur standardet dhe procedurat e shërbimit;
• Përpunon të gjitha thirrjet hyrëse dhe dalëse me saktësi dhe mirësjellje;
• Përpunon të gjitha email-et hyrëse, trajton email-et e klientëve dhe email-et e drejtpërdrejta në departamente të tjera, sipas rastit;
• Parandalon ankesat dhe siguron rikuperimin e duhur të shërbimit aty ku është e nevojshme;
• Ndihmon në sigurimin që të gjitha buggy të mbahen mirë dhe të pastra gjatë gjithë kohës;
• Raporton çdo efekt teknik tek supervisori.
• Mban gjithmonë një radio të kompanisë në mënyrë që të jetë e arritshme dhe të sigurohet komunikim i ngushtë me operatorin e bazës së buggy dhe udhëheqësin e ekipit;
• Komunikon përmes radio frekuencës sipas standardeve të trajnimit;
• Pastron dhe mirëmban buggy-it dhe zonën e punës ndihmuar nga mirëmbajta;
• Raportoni te Menaxheri për çdo pajisje që nuk funksionon;
• Qëndron i informuar mbi Green Coast, objektet dhe shërbimet për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve;
• Regjistron përdorimin e buggy në formularët e duhur;
• Informon klientët për oraret e funksionimit të restoranteve si dhe të gjitha ambientet e resortit.

Eksperiencat e punës:
1 – 3 vite eksperiencë të ngjashme pune.
Aftësi të tjera:

• Arsimi i mesëm ose i lartë;
• Patentë shoferi (kategoria B);
• Aftësi për të ofruar shërbim të shkëlqyer ndaj klientit dhe për të mbajtur një sjellje profesionale;
• Aftësi për të analizuar dhe interpretuar nevojat e klientëve dhe për të ofruar opsionet, zgjidhjet e duhura;
• Aftësi për zgjidhjen e konfliktit, negocimin dhe trajtimin e kundërshtimeve;
• Në gjendje të përgjigjet shpejt në një mjedis dinamik dhe në ndryshim;
• Të aftë për të ndërtuar dhe mbajtur marrëdhënie të qëndrueshme me departamentet e kompanisë, partnerët kryesorë të biznesit dhe klientët;
• Të aftë për të komunikuar në mënyrë efektive si verbalisht ashtu edhe me shkrim (gjuhë shqipe dhe anglisht)
• Duhet të ketë njohuri të shëndosha për sigurinë, evakuimin emergjent.

Mënyra e aplikimit:
Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë duke dërguar CV-në e tyre dhe letrën e motivimit në adresën hr@balfinrealestate.al me subjekt: Operator i Shërbimit Buggy.
Afati i dorëzimit: 10/03/2022

*Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë sipas ligjit Nr. 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqipërisë për “Mbrojtjen e të Dhënave Personale”.