[Balfin DEVELOPMENT]

Tirane

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Arkitekture

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

vetem me eksperience

Mane Development, pjesë e Grupit BALFIN, është një nga kompanitë kryesore investuese në zhvillimin e projekteve në Shqipëri dhe rajonin e Ballkanit.
Historia jonë e suksesit përfshin zhvillimin e disa prej projekteve më të mëdha në Shqipëri dhe ripërcaktimin e zhvillimit të luksit në të gjithë vendin dhe rajonin. Portofoli ynë përfshin projekte prestigjioze rezidenciale, turistike, industriale dhe komerciale, si Green Coast Resort & Residences, Vala Mar Residences, Rolling Hills Luxury Residences, etj. Mane Development ka vendosur standardet e tregut duke përmirësuar ndjeshëm stilin e jetës në komunitet.

Balkan Finance Investment Group, BALFIN Group, është një nga grupet investuese më të rëndësishme dhe më të suksesshme në rajonin e Ballkanit Perëndimor. Gjeografikisht, Grupi BALFIN është i pranishëm në Austri, Shqipëri, Kosovë, Bosnjë dhe Hercegovinë, Maqedoninë e Veriut, Mal të Zi, Zvicër, Kroaci, Holandë dhe SHBA, me afërsisht 5,000 punonjës në total. Aktivitetet e Grupit BALFIN përfshijnë zhvillimin dhe menaxhimin e pasurive të patundshme, shitjet me shumicë dhe pakicë, sistemin bankar, menaxhimin e aseteve, mediat dhe logjistikën. Grupi BALFIN po rritet në mënyrë të qëndrueshme dhe kontribuon në përmirësimin e jetesës së komuniteteve përmes zhvillimit ekonomik, prezantimit të ideve të reja, punësimit dhe investimeve sociale

Pozicioni: Menaxher i Njësisë së Marrëdhënies me Klientët
Departamenti: Teknik
Vendndodhja: Tiranë

Përmbledhja e Pozicionit: Si Menaxher i Njësisë së Marrëdhënieve me Klientin, luan një rol kyç në sigurimin e marrëdhënieve të forta dhe pozitive midis kompanisë dhe klientëve të saj. Gjithashtu është përgjegjës për mbikëqyrjen e një ekipi profesionistësh të marrëdhënieve me klientët dhe koordinimin e përpjekjeve për të ofruar përvoja të jashtëzakonshme të klientit. Qëllimi kryesor do të jetë ruajtja e kënaqësisë së klientit, nxitja e partneriteteve afatgjata dhe nxitja e rritjes së biznesit përmes komunikimit efektiv, zgjidhjes së problemeve dhe planifikimit strategjik.

Detyrat dhe Përgjegjësitë Kryesore:

• Drejton strukturën organizative të njësisë duke ofruar udhëzime dhe mbështetje;
• Në bashkëpunim me stafin merr pjesë në hartimin/rishikimin e procedurave që kanë të bëjnë me funksionimim e Njësisë së Marrëdhënieve me Klientin;
• Vendos qëllime të qarta të performancës dhe monitoron progresin, duke kryer rishikime të rregullta të performancës dhe duke dhënë feedback të vazhdueshëm;
• Nxit një mjedis ekipor bashkëpunues dhe pozitiv që inkurajon kreativitetin, inovacionin dhe përmirësimin e vazhdueshëm;
• Përcakton KPI për njësinë, mbikëqyr realizimin e tyre;
• Krijon raporte me informacione dhe i përdor ato për nevoja te ndryshme;
• Harton raporte periodike mbi kërkesat e klientëve dhe ecurinë e proceseve që ka në menaxhim;
• Mban komunikim me klientë specifik, propozon zgjidhje arkitektonike, dhe koordinon midis studios arkitektonike të klientit dhe stafit të kantierit;
• Konsulton Klientët mbi mundësitë e ndryshimeve në projekt, planet dhe lejet e miratuara, bazën ligjore në planifikimin dhe zhvillimin e territorit;
• Bashkëvepron me Menaxherët e Shitjeve mbi mbarëvajtjet e shitjeve dhe ankesat e klientëve;
• Shërben si pika kryesore e kontaktit për çështjet e përshkallëzuara të klientëve ose pyetjet komplekse, duke siguruar zgjidhje të shpejtë dhe komunikim efektiv;
• Bashkëpunon me ekipin drejtues për të zhvilluar dhe ekzekutuar strategji të marrëdhënieve me klientët në përputhje me qëllimet e përgjithshme të biznesit;
• Propozon dhe zbaton ndryshime për të përmirësuar procesin e ndërveprimit me klientët dhe për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të klientit;
• Bashkëvepron me drejtuesit e kantiereve për të mbikëqyrur grafikun e punimeve dhe për t’u kujdesur që kantieri të marrë në kohë vizatimet e zbatimit nga klientët;
• Organizon dhe mbikëqyr dokumentimin e rregullt të gjithë procesit të marrëdhënies me klientët që nga blerja e njësisë deri në dorëzimin tek Klienti, në përputhje me kontratat e sipërmarrjes dhe procedurat në fuqi;
• Koordinon dhe mbikëqyr procesin e përcjelljes së informacioneve të nevojshme, për Departamentin e Financës në lidhje me ecurinë e faturimit të kostove shtesë të klientëve;
• Studion dhe njihet me Projektin e Zhvilluar dhe specifikimet e tij;
• Konsulton Menaxherin e Projektit në hartimin e strategjive dhe detyrave të projektimit të Projekteve të reja, bazuar në eksperiencën me klientët;
• Konsulton Menaxherin e Projektit në përcaktimin e standarteve të cilësisë bazuar në eksperiencën me klientët;
• Bën shpërndarjen e stafit të nevojshëm sipas fluksit të shitjeve nëpër projektet e ndryshme të Grupit;
• Detyra të tjera që mund ti ngarkohen.

Edukimi: Diplomë në Arkitekturë

Kualifikime të Tjera:

• Të ketë minimumi 7 vite eksperiencë në fushën e projektimit e zbatimit dhe 3 vite ne menaxhim;
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shprehje e qartë e ideve dhe zgjidhjeve;
• Aftësi kritike mbi detajet e rifiniturës e shprehur si në anën funksionale dhe në anën estetike;
• Njohje shumë e mirë e gjuhës angleze, gjuhë të tjera të huaja do të ishin avantazh;
• Njohje shumë e mirë e legjislacionit për planifikimin dhe zhvillimin e territorit;
• Përdorim i detyrueshëm i AutoCAD, MS Office (Project, Word, Excel, PowerPoint, Outlook etj.). Programet BIM (si Revit, Navisworks etj.) do të përbënin avantazh;
• Përvojë e dëshmuar në marrëdhëniet me klientët;
• Aftësi të forta drejtuese me përvojë në menaxhimin dhe zhvillimin e ekipeve;
• Aftësia për zgjidhjen e problemeve dhe aftësia për të lundruar në situata komplekse në mënyrë diplomatike;
• Mendësi analitike me aftësinë për të nxjerrë informacion nga të dhënat;
• Aftësi të forta organizative dhe multitasking.

Mënyra e Aplikimit:
Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë duke dërguar CV-në e tyre dhe letrën e motivimit në linkun: https://manedevelopment.zohorecruit...së-Marrëdhënies-me-Klientët?source=CareerSite

Afati i aplikimit: 31/08/2023
Pas shqyrtimit do të kontaktohen vetëm kandidatët e përzgjedhur.
*Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë sipas ligjit Nr. 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqipërisë për “Mbrojtjen e të Dhënave Personale”.