[Balfin Real Estate]

Vlore

Nr. Njesia - Zona me e afert?

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Agjent shitje | Menaxhim shitje

Gjuha

Eksperienca

me dhe pa eksperience

Pozicion Vakant

Balkan Finance Investment Group, BALFIN Group, është një nga grupet investuese më të rëndësishme dhe më të suksesshme në rajonin e Ballkanit Perëndimor. Gjeografikisht, Grupi BALFIN është i pranishëm në Austri, Shqipëri, Kosovë, Bosnjë dhe Hercegovinë, Maqedoninë Veriore, Mali i Zi dhe Holandë, me afërsisht 6,000 punonjës në total. Aktivitetet e Grupit BALFIN përfshijnë zhvillimin dhe menaxhimin e pasurive të patundshme, shitjet me pakicë, industrinë minerare, sistemin bankar, turizmin, energjinë, logjistikën, etj .Grupi BALFIN po rritet në mënyrë të qëndrueshme dhe kontribuon në përmirësimin e jetesës së komuniteteve përmes zhvillimit ekonomik, prezantimit të ideve të reja, punësimit dhe investimeve sociale.
Balfin Real Estate and Hospitality është pjesë e BALFIN Group dhe mbulon shërbime shitje & marketing në fushën e Real Estate dhe shërbime akomoduese në industrinë e turizmit duke ofruar në treg një ekspertizë të nivelit të lartë.

Pozicioni: Agjent i Rezervimeve dhe Shërbimeve Palas, Vlorë
Departamenti: Hospitality
Vendndodhja: Palas, Vlorë (Green Coast Resort and Residences)

Përmbledhja e Pozicionit:
Agjenti i Rezervimeve dhe Shërbimeve i përgjigjet kërkesave për rezervime nga të klientët, agjensitë e udhëtimit dhe rrjetet e referimit të bëra përmes platformave të ndryshme të komunikimit. Ai/Ajo siguron që linjat telefonike të rezervimit të ndiqen në çdo kohë për të përmbushur nevojat e përditshme të biznesit dhe është përgjegjës për krijimin, përditësimin dhe mirëmbajtjen e të dhënave të rezervimeve në përputhje me konfirmimet e rezervimeve të klientëve.

Detyrat dhe Përgjegjësitë kryesore:

• Përgjigjia e telefonatave dhe suporti ndaj klientëve në bërjen dhe ndryshimin e rezervimeve ose rezervimin e shërbimeve të resortit, si p.sh. shërbimet e pastrimit, shërbimet e mirëmbajtjes, etj.
• Përgjigjia ndaj email-eve me informacione mbi rezervimin/ shërbimet, konfirmime dhe detaje shtesë;
• Këshillon klientët në lidhje me ofertat e vazhdueshme ose përmirësimet e disponueshme që mund të përmirësojnë përvojën e tyre;
• Përgjigjia e pyetjeve në lidhje me vilat, shërbimet, objektet, tarifat dhe organizimet në Green Coast;
• Regjistron me saktësi informacionin mbi klientin dhe tarifon rezervimin ose shërbimet;
• Përpunon pagesat dhe dërgon detajet e konfirmimit tek klientët;
• Zgjidh çdo problem që mund të lindë me rezervimet dhe shërbimet;
• Shet dhe promovon shërbimet e rezervimit dhe shërbimet e resortit;
• Përgjigjet çdo pyetjeje që mund të kenë klientët në lidhje me procesin e rezervimit;
• Rrit shitjet, kur është e përshtatshme, duke informuar klientët për shërbime shtesë ose paketa speciale, të tilla si ushqime, sporte ose përmirësime në akomodimin në vila;
• Bashkëpunon me kolegët dhe ekipin e recepsionit në Resort;
• Ndihmon në planifikimin e itinerareve të udhëtimit duke sugjeruar atraksione turistike lokale dhe vende me interes.

Eksperienca pune:
1 – 3 vite eksperiencë si agjent Rezervimi/ Recepsionist.

Aftësi të tjera:

• Arsim i mesëm ose i lartë;
• Njohës i sistemit Opera.
• Fleksibël në orare;
• Aftësi të shkëlqyera në komunikimin verbal dhe në atë nëpërmjet telefonit;
• Njohuri të mira kompjuterike dhe aftësi të komunikimit me email;
• Vëmendje ndaj detajeve dhe aftësi për të zgjidhur çështjet e klientit;
• Aftësi për të analizuar dhe interpretuar nevojat e klientëve dhe për të ofruar opsionet dhe zgjidhjet e duhura;
• I/E aftë për të ndërtuar dhe mbajtur marrëdhënie të qëndrueshme me departamentet e kompanisë, partnerët kryesorë të biznesit dhe klientët;
• I/ E aftë për të komunikuar në mënyrë efektive si verbalisht ashtu edhe me shkrim (gjuhë shqipe dhe anglisht).

Mënyra e aplikimit:
Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë duke dërguar CV-në e tyre dhe letrën e motivimit në adresën hr@balfinrealestate.al me subjekt: Agjent i Rezervimeve dhe Shërbimeve.

Afati i dorëzimit: 10/03/2022

*Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë sipas ligjit Nr. 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqipërisë për “Mbrojtjen e të Dhënave Personale”.